Hola, probablemente estés aquí porque encontraste un cargo en tu tarjeta de crédito a nombre de Shopify y quizás te estés preguntando:

¿Quién es Shopify?

Shopify es la plataforma líder de comercio multicanal cuya tecnología utilizan más de 800.000 tiendas online en todo el mundo. Muchas de esas tiendas utilizan Shopify Payments para aceptar pagos con tarjetas de crédito para sus pedidos.

¿Por qué aparece Shopify Payments en mi estado de cuenta de mi American Express?

Seguramente compraste un artículo en una tienda que usa Shopify Payments para procesar las tarjetas de crédito. American Express puede tardar uno o dos días en mostrar los detalles de la tienda de Shopify en donde usaste la tarjeta de crédito. Verifica de nuevo dentro de algunos días para ver los detalles, el sitio web y el número de teléfono de la tienda donde realizaste la compra.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Una vez que hayas confirmado la tienda donde realizaste la compra, ponte en contacto con ellos y solicita un reembolso en cualquier momento y de acuerdo con sus políticas de reembolso.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Puedes contactarnos y te responderemos lo antes posible.