Política de privacidad del consumidor de Shopify

1. Introducción

En esta política de privacidad, se describen los datos personales que Shopify procesa (lo que puede incluir la recopilación, organización, estructuración, almacenamiento, uso o divulgación) cuando usted utiliza o accede a los Servicios para consumidores de Shopify, o cuando interactúa con un comerciante que utiliza la plataforma de Shopify ("Comerciantes de Shopify" o "Comerciantes"). Si alguna disposición de esta política entra en conflicto con las disposiciones de cualquier otra política de privacidad de Shopify, prevalecerán las disposiciones de esta política.

2. Qué Datos personales recibimos

Los Datos personales son cualquier información de o sobre una persona identificada o identificable, pero no incluyen información agregada ni anonimizada. Recibimos los siguientes tipos de Datos personales cuando interactúa con Shopify o los Comerciantes de Shopify o cuando utiliza los Servicios para consumidores de Shopify:

1. Información de perfil y contacto: recibimos información de contacto u otra información de perfil de una cuenta cuando se registra en los Servicios para consumidores de Shopify o interactúa con estos, lo que puede incluir nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, foto de perfil u otra información que usted decida proporcionarnos. Podemos vincular esta información a los diferentes dispositivos o cuentas que usted utiliza cuando interactúa con Shopify o los Comerciantes de Shopify o cuando utiliza los Servicios para consumidores de Shopify.
2. Información del dispositivo: recibimos información sobre las computadoras, los teléfonos y otros dispositivos que utiliza para interactuar con Shopify, los Comerciantes de Shopify o los Servicios para consumidores de Shopify, incluidos la dirección IP (que puede utilizarse para determinar la ubicación general), identificadores de dispositivos, ID de cookies, el navegador que utiliza, su conexión de red u otros identificadores únicos o información del dispositivo.
3. Información de pago: podemos recibir información de pago cuando utiliza Shop Pay o realiza una compra a través de Shopify o Comerciantes de Shopify, como el número y la fecha de vencimiento de su tarjeta de pago.
4. Uso de las aplicaciones y los servicios de Shopify: recibimos información sobre su uso o interacciones con nuestras aplicaciones y servicios, ya sea que haya iniciado sesión o no en Shopify, como sus interacciones con los Comerciantes de Shopify en la aplicación Shop, las tiendas que visita y en las que compra, los productos que ve y compra, las reseñas y calificaciones de productos que publica y comparte, su historial de pedidos, las compras en las que utiliza Shop Pay, sus consultas de búsqueda, sus tiendas favoritas y otras actividades relacionadas con los Servicios para consumidores de Shopify.
5. Actividad con Comerciantes de Shopify: cuando navega o compra en Comerciantes de Shopify, recibimos información sobre su actividad en el sitio de los Comerciantes de Shopify, incluida información sobre su actividad de navegación y búsqueda, los productos y servicios que coloca en su carrito o que compra, su información de facturación y de envío, detalles de su transacción y su información de pago.
6. Configuración y preferencias de privacidad: recibimos información sobre su configuración y preferencias en Shopify y nuestros Comerciantes, así como información sobre la configuración de privacidad de su navegador y dispositivo.
7. Comunicaciones con Shopify: recibimos información, incluido el contenido de mensajes y correos electrónicos, cuando se comunica con Shopify (por ejemplo, para realizar consultas de atención al cliente, responder encuestas o participar en promociones o investigaciones).
8. Cuentas de redes sociales: si elige vincularse, conectarse o iniciar sesión en los Servicios para consumidores de Shopify a través de un servicio online de terceros, usted ordena al servicio que nos envíe cierta información que le concierne controlada por ese servicio, como la información de perfil. Este intercambio está sujeto a los avisos de privacidad aplicables y a su configuración de privacidad de ese servicio.
9. Integraciones de servicios de correo electrónico y compras: recibimos información de los mensajes de correo electrónico de las bandejas de entrada que conecta a su cuenta de Shop, e información de los mensajes de correo electrónico que transfiere a la aplicación Shop para incluirla en su historial de pedidos. No utilizamos esta información con fines publicitarios o de marketing.

3. Cómo utilizamos sus Datos personales

Shopify utiliza los Datos personales para los siguientes propósitos en función de cómo interactúa con nosotros, qué servicios de Shopify utiliza, qué Comerciantes visita y sobre la base de su actividad en todos los dispositivos en los que inicia sesión o interactúa con Shopify o los Comerciantes de Shopify o usa los Servicios para consumidores de Shopify:

1. Proporcionar, mejorar y personalizar los servicios de Shopify: para ofrecerle servicios personalizados de Shopify, como visualización del historial de compras y el estado de los pedidos en un solo lugar, opciones de pago fáciles mientras compra, recomendaciones y personalizaciones de productos y Comerciantes destacados para usted, y para optimizar los servicios de Shopify, también en función de su uso de los Servicios para consumidores de Shopify y la actividad con nuestros Comerciantes.
2. Realizar un seguimiento e implementar su configuración y preferencias de privacidad: para realizar un seguimiento e implementar su configuración y preferencias de privacidad con Shopify y nuestros Comerciantes.
3. Realizar investigación y desarrollo de productos: para desarrollar, probar y mejorar los servicios de Shopify, lo que incluye la solución de problemas de nuestros productos y servicios, el desarrollo de servicios de Shopify nuevos o mejorados, y el análisis de su uso e interacciones con los servicios de Shopify y los comerciantes de Shopify.
4. Publicitar, comercializar y promocionar Shopify y los Comerciantes de Shopify: para comercializar, anunciar y promocionar Shopify y los Comerciantes de Shopify dentro y fuera de Shopify, incluidas comunicaciones o anuncios personalizados en relación con Shopify y los Comerciantes de Shopify en servicios externos. Puede darse de baja para que no utilicemos sus Datos personales para mostrarle marketing y anuncios en función de su interacción con diferentes Comerciantes de Shopify aquí.
5. Comunicarnos con usted: para comunicarnos con usted acerca de los servicios de Shopify y sus transacciones, lo que incluye actualizaciones de productos, su cuenta y cambios en nuestras políticas y condiciones. También utilizamos su información para responderle cuando se pone en contacto con nosotros.
6. Tomar medidas de autenticación, integridad, seguridad y protección: para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, y para detectar, investigar y prevenir conductas maliciosas, actividades fraudulentas o experiencias inseguras, hacer frente a las amenazas de seguridad, proteger la seguridad pública y asegurar los Servicios de Shopify para usted y nuestros Comerciantes.
7. Observar requisitos legales: para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o los organismos gubernamentales, para investigar o participar en diligencias de obtención de pruebas, litigios u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cuando Shopify procesa sus Datos personales provenientes de los Comerciantes con los que usted interactúa o compra, con el fin de ayudar a los Comerciantes a gestionar sus Tiendas y para proporcionar servicios comerciales a nuestros Comerciantes, actuamos bajo la dirección del Comerciante, y se aplican los términos del servicio y la política de privacidad del Comerciante, no los de Shopify. Para obtener más información sobre cómo los Comerciantes recopilan y utilizan Datos personales cuando usted visita sus Tiendas y realiza compras en estas, consulte los términos y la política de privacidad del Comerciante.

4. Terceros que pueden recibir Datos personales

Según los servicios de Shopify que utilice o con los que interactúe y los Comerciantes que visite, Shopify puede proporcionar Datos personales en las siguientes categorías de terceros o en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores: Shopify trabaja con proveedores de servicios externos para proporcionar, respaldar y mejorar los servicios de Shopify y la infraestructura técnica, en servicios de negocios como el procesamiento de pagos, incluso en relación con las compras realizadas cuando utiliza los servicios de Shopify, y en el marketing y los informes y estadísticas comerciales.
2. Partners de marketing, publicidad e informes y estadísticas: podemos utilizar partners externos de marketing, publicidad e informes y estadísticas para ofrecer publicidad personalizada y para ayudarnos a entender cómo la gente utiliza o interactúa con los servicios de Shopify y nuestros Comerciantes. Estos partners pueden recibir información sobre su uso de los servicios de Shopify o las interacciones con estos, incluso a través de cookies de terceros u otras tecnologías. Por ejemplo, podemos poner información a disposición de empresas de publicidad externas para ofrecerle anuncios o contenidos relevantes y para gestionar, mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Proporcionar información a ciertos terceros para servicios publicitarios puede considerarse "compartir" o "publicidad dirigida", según lo definen ciertas leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción. Puede darse de baja para no compartir sus Datos personales para publicidad dirigida aquí.
3. Cambio de control: podemos compartir Datos personales con bancos adquirentes reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes en o durante las negociaciones de cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración o cambio de control que implique la totalidad o una parte de los negocios o activos de Shopify, incluso en relación con procedimientos de quiebra o similares.
4. Motivos legales: podemos compartir Datos personales según sea necesario para: (1) cumplir con la legislación aplicable o con instancias de respuesta, investigación o participación en procesos y procedimientos legales válidos, incluidos los de las fuerzas de seguridad u organismos gubernamentales; (2) hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas; (3) detectar, prevenir o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas amenazas al público; (4) cumplir con nuestros compromisos corporativos y de responsabilidad social; (5) proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros Comerciantes y usuarios; y (6) resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
5. Uso compartido a su discreción: cuando da su consentimiento, compartimos sus Datos personales según se describe en el momento del consentimiento, como cuando se conecta con una aplicación o sitio web de terceros.

5. Partners e integraciones de terceros

Partes de los servicios de Shopify pueden enlazar con servicios de terceros. Shopify no posee ni controla a estos terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, su uso está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

6. Sus derechos y opciones en materia de privacidad

Usted puede tener ciertos derechos para gestionar sus Datos personales de acuerdo con su lugar de residencia. Para ejercer los derechos de privacidad que tenga a disposición, visite nuestro portal de privacidad. Según su jurisdicción, pueden aplicarse los siguientes derechos, sujetos a determinadas excepciones:

1. Acceso y portabilidad: derecho a solicitar el acceso a sus Datos personales.
2. Corrección o rectificación: derecho a corregir los Datos personales inexactos o incompletos en determinadas circunstancias.
3. Eliminación o supresión: derecho a borrar los Datos personales que le conciernen.
4. Derecho a darse de baja de compartir o de publicidad dirigida: derecho a solicitarnos que no compartamos sus Datos personales con terceros para publicidad dirigida ni que utilicemos información sobre sus interacciones con los Comerciantes de Shopify para mostrarle publicidad y marketing dirigidos. Si desea darse de baja para que no se utilicen sus Datos personales para estos fines, visite nuestro portal de privacidad.

Los Titulares de datos que estén sujetos a las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza pueden tener derechos adicionales según la legislación aplicable, que se abordan a continuación.

Si es usuario de la aplicación Shop, también puede actualizar la información de su cuenta o solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la configuración de la aplicación.

Es posible que tenga derechos adicionales con los Comerciantes de Shopify. Para obtener información y opciones sobre cómo un Comerciante permite a Shopify usar sus datos, consulte el sitio web y las políticas del Comerciante.

7. Retención

Conservamos los Datos personales durante todo el tiempo que tengamos una necesidad comercial de hacerlo (por ejemplo, para prestar los servicios de Shopify a usted y nuestros Comerciantes, a los fines del cumplimiento con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables, de la seguridad y la detección o prevención del fraude, o en relación con los procesos de copia de seguridad o recuperación de desastres), a menos que la legislación vigente permita o exija un período de retención diferente.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención son los siguientes:

1. el tiempo que nosotros y nuestros Comerciantes tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos servicios de Shopify (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros servicios o los servicios ofrecidos por nuestros Comerciantes);
2. si modifica o elimina su información a través de sus cuentas;
3. si Shopify tiene la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, ciertas leyes exigen que Shopify conserve registros de sus transacciones durante un determinado período); o
4. si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de nuestros acuerdos, la solución de conflictos, los plazos de prescripción aplicables, los litigios o la investigación reglamentaria).

8. Cómo comunicarse con nosotros

Para ejercer sus derechos, visite nuestro Portal de privacidad. Si tiene preguntas o dudas relacionadas con esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros al visitar nuestra política de privacidad general, en "Cómo puede contactarnos".

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para tener en cuenta los cambios en nuestro procesamiento de Datos personales, y publicaremos la Política de privacidad actualizada en nuestro sitio web, con una fecha de "Última actualización" en la parte superior.

10. Titulares de datos europeos

Este artículo 10 se aplica si el procesamiento de sus Datos personales está sujeto a las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza.

10.1 Nuestra base legal para el tratamiento de sus Datos personales: su consentimiento es nuestra base legal para el tratamiento de sus Datos personales con el fin de mostrarle publicidad personalizada. Para obtener información sobre nuestra base legal para otros tratamientos descritos en esta Política de privacidad, consulte nuestra política de privacidad general.

10.2 Sus derechos en relación con sus Datos personales: además de los derechos señalados en el artículo 10.2 anterior, puede ejercer los siguientes derechos:

10.3 Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales para determinados fines y a solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos personales.

10.4 Retiro del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento de sus Datos personales se base en el consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a su retiro.