Argentina siempre a la vanguardia, es una de las principales economías latinoamericanas en el ámbito electrónico. Con un crecimiento de 116,55% durante el periodo de 2010 a 2013 es uno de los primeros tres países exponentes de los negocios en línea en América Latina. Su impresionante comportamiento ha dado un desarrollo del 48.5% (excluyendo IVA) en 2013 y ventas por 24800 millones de pesos de las que 1800 eran entre consumidores, la mayoría entre empresas con sus consumidores. Además se registra una interesante dinámica en el mercado, con usuarios que tienden a buscar en línea para después ir a comprar directamente a la tienda.
Y es que, revisar las distintas opciones que se tienen para la compra de un producto antes de adquirirlo es una buena medida para el análisis de costos y manejo de presupuestos. De hecho, es una de las ventajas de los procesos de compra venta en línea: poder comparar lo que ofrecen un sinnúmero de proveedores sin hacer esfuerzo en traslados. El argentino es, sin duda, un comprador inteligente.
Frente a la necesidad de atender a un mercado que busca hacer lo más con su dinero, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico lleva ya varios años implementando una campaña nacional de venta por internet llamada CyberMonday Argentina. La estrategia, que integra a una enorme gama de empresas, generó un aumento en ventas de 1200% entre 2012 y 2013. Lo más interesante de esto es que esos niveles de ventas son apenas el 600% de lo producido en un día normal. Lo que indica que los días normales para la venta electrónica en Argentina son bastante prolíficos.
Con un mercado de clientes que se inician en sus transacciones a los 16 años, el argentino es un comprador electrónico experto cuyas operaciones implican el 19.6% del PBI de la nación. Además el mercado argentino supone el 8.3% del comercio electrónico de toda América Latina con ventas en línea que representan un 1.4% del total de ventas minoristas en el país. Además, si se unen las ventas virtuales a las que se hacen en las tiendas, habiendo investigado previamente en línea, se llega a un 12.8%.
Actualmente las empresas argentinas están en proceso de migración hacia los ámbitos electrónicos. Son apenas unas 100 empresas locales las que figuran en el terreno de en línea. Y ya con esas se están logrando niveles de venta notables. Conforme las demás empresas se vayan integrando y sumando nuevas empresas, se espera un fuerte crecimiento del mercado en lo próximo. Si se considera que el número usuarios pasó de 7.6 millones en 2004 a 31.9 millones en 2013. Es decir, que 12 millones de personas participaron en actividades mercantiles por vía Internet, es de esperarse que ese número aumente para los años posteriores.
Este crecimiento se debe a un considerable aumento en la cantidad de conexiones a Internet tanto privadas como semipúblicas (ubicadas en centros comerciales o de esparcimiento). De manera que los negocios en línea cuentan con mayor número de clientes potenciales. Además, se ha puesto especial énfasis en mejorar cada aspecto del servicio prestado por los empresarios y también se han logrado elevar los niveles de confianza de los usuarios a través de estrategias que les permitan hacer compras libres de riesgo.
Como área de oportunidad, se ha visto que buscando hacer atractiva la opción de compra con promociones de precios bajos en ocasiones estos han llegado a ser que los clientes duden de su veracidad. Una medida, sin duda, contraproducente.
En más aspectos positivos, se han implementado festivales como el Hotsales que se realizó del 15 al 17 de mayo en el que los descuentos presentados eran de alto porcentaje en todo tipo de productos. Además se logró hacer convenios con todos los bancos, que permitían hasta 18 cuotas sin intereses. La estrategia, utilizada ya en varios países, permite movilizar la economía pero por otra parte también es una oportunidad para que nuevos usuarios se acerquen al comercio en línea.
Y es que uno de los más importantes ahorros que han visto los comerciantes con estas ventas es el alto costo de realizar días de ofertas especiales en los locales reales. Cuando un establecimiento propone una venta de esta índole requiere contrataciones y capacitación de personal temporal, pago de horas extras, estrategias temporales de seguridad y presupuestos por daño de instalaciones o mercancía, entre otras situaciones de riesgo. Sin embargo, al realizarse en línea, transcurren en completa calma, a través de la red y para beneficio de ambas partes.
Por otro lado, el crecimiento del ámbito virtual ha devenido en la reducción de costos en servicios y productos. Así como las ventas especiales son un enorme gasto para los comercios, también lo es el montaje inicial de cualquier negocio. Al menos es de ese modo cuando se pretende instalarlo de forma material. Sin embargo, actualmente los negocios pueden iniciarse en forma virtual con muy bajo presupuesto. Lo cual también ha provocado que la clientela y los comerciantes se diversifiquen: han aumentado los usuarios de clase media baja. No hay duda, los negocios de última se hacen de manera electrónica. Porque si se quiere comprar barato y bueno, internet es lo de hoy. Es un espacio que abre posibilidades para todos, oportunidades de autoempleo y de transacciones provechosas.
En resumen, antaño cuando se buscaba hacer negocios se debía contar con un proyecto que incluyera un local, personal, infraestructura y mercancía. Hoy, se necesita únicamente contar con proveedores, un buen sitio que nos de hospedaje y muchas ganas de triunfar. La importancia que antes tenía elegir un buen centro comercial o un barrio adecuado para el giro de nuestra empresa, ahora la tiene la elección de la página que nos dará espacio o membrecía para instalar la tienda virtual de nuestros sueños. Shopify es un ejemplo de página que puede proveerte no solamente de un espacio sino también de asesoramiento, capacitación y acompañamiento en el proceso de desarrollo de tu proyecto comercial electrónico. No sería sabio perderte la oportunidad de tener lista tu tienda en línea para el siguiente Cybermonday Argentina.