Las 10 mejores plataformas de venta social (y herramientas clave) para 2025

Los compradores actuales pasan más de dos horas al día en redes sociales, interactuando con publicaciones de influencers, contenido de marcas y anuncios. Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar las funciones de estas plataformas de venta social para comercializar y vender a estos compradores, encontrándolos donde están.

Gracias a la venta social, se prevé que el comercio social represente el 17 % de las ventas totales de comercio electrónico este año. Como muestra este estudio de LinkedIn Sales Solutions, incluso los compradores de negocio a negocio (B2B) utilizan las redes sociales para ayudarles a tomar decisiones de compra.

Descubre en este artículo los beneficios de la venta social, y qué plataformas de venta social están disponibles en Shopify.

¿Qué es la venta social?

La venta social es una estrategia de ventas que implica interactuar con clientes potenciales a través de plataformas de redes sociales, conectando con audiencias relevantes y construyendo relaciones. Algunos ejemplos de plataformas de venta social incluyen Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest y YouTube.

Esta estrategia se aleja de la publicidad tradicional y del proceso de ventas al promover interacciones directas entre empresas y clientes. La venta social implica hacer publicaciones, responder a comentarios y vender en vivo durante retransmisiones en directo para generar confianza con los compradores potenciales.

¿Cómo funciona la venta social?

Comienza configurando cuentas de marca en las principales plataformas de redes sociales, o considera asociarte con influencers de redes sociales en tu nicho que ya tengan una audiencia.

La clave para una estrategia de venta social exitosa es crear contenido que conecte con una audiencia objetivo muy específica. Tu contenido debe demostrar que tu negocio comparte las perspectivas y valores de tus clientes.

Recuerda, no se trata solo de publicar, sino también de interactuar. Únete a conversaciones, sigue tendencias y responde a mensajes directos para hacer que tu marca permanezca en la mente de los consumidores.

Tu objetivo debe ser construir una relación continua con los compradores potenciales. La venta social no se trata solo de realizar ventas; también se trata de generar leads y del crecimiento más amplio de tu marca.

¿Cuáles son los beneficios de la venta social?

Hay 3 beneficios principales al adoptar una estrategia de venta social:

1. La venta social abre nuevas oportunidades de mercado

Los compradores (particularmente aquellos de generaciones más jóvenes) que pasan más tiempo en redes sociales son más propensos a interactuar con el contenido publicado en estas plataformas. 

También es más probable que consideren las redes sociales un factor importante en su decisión de compra. Por eso, la venta social es un embudo de ventas para las marcas que buscan alcanzar a estos clientes.

2. Te enseña sobre tus clientes

Un aspecto clave de la venta social es la escucha social, el proceso de supervisar las redes sociales para aprender más sobre las preferencias y comportamientos de los clientes. Los equipos de marketing monitorizan la manera en la que los consumidores interactúan con las publicaciones sociales y qué contenido gana tracción en los hilos de comentarios.

Los equipos de ventas pueden monitorizar discusiones públicas sobre tus productos o servicios para encontrar oportunidades de unirse a la conversación. Si los usuarios están reportando problemas o tienen preguntas sobre tu producto, podrías ofrecer soporte en vivo.

Aun si las conversaciones en redes sociales no mencionan directamente tu negocio, la escucha social activa proporciona una forma de mantenerte al tanto de los temas en tendencia y te da opciones para aparecer en las líneas de tiempo de los usuarios. Esta es una excelente manera de desarrollar tu estrategia de venta social porque sabes exactamente lo que tu audiencia quiere.

¿Tienes una base de seguidores activos en redes sociales? Pregúntales directamente su opinión. La mayoría de las plataformas de venta social cuentan con herramientas de encuestas que puedes utilizar para medir el interés del cliente en posibles actualizaciones de productos o nuevos lanzamientos. Esto puede mejorar tus esfuerzos de venta.

3. Construye tu reputación de marca

Ya sea porque estás promoviendo tu empresa o tu marca personal, la venta social te permite jugar a largo plazo y construir relaciones con tu audiencia objetivo.

Tanto individuos como clientes B2B prefieren minoristas con los que ya tienen una relación existente. Comienza publicando contenido significativo y participando en discusiones sinceras. Con el tiempo, construirás una reputación positiva entre tu audiencia objetivo.

Cómo utilizar las plataformas de venta social de manera efectiva

Utiliza estos consejos para maximizar tus esfuerzos de venta social:

Identifica tu audiencia objetivo

Antes de comenzar a publicar o interactuar, aclara a quién intentas alcanzar. Pregúntate:

• ¿Quiénes son tus clientes ideales?
• ¿Qué problemas tienen?
• ¿Dónde pasan su tiempo online?

La venta social funciona mejor cuando te enfocas en personas que necesitan lo que ofreces. Por ejemplo, si vendes software B2B, LinkedIn podría ser tu mejor opción. Si eres una marca visual, Instagram o Pinterest podrían ser más rentables.

Tómate tu tiempo en investigar, escuchar conversaciones de tu industria y refinar tu mensaje basado en lo que conecta. Cuanto más específico seas sobre tu audiencia, más fácil será establecer un vínculo significativo con ellos.

Crea contenido atractivo

Las personas no inician sesión en redes sociales para que les vendan algo. Inician sesión para aprender, entretenerse y conectar. Tu contenido debe encajar en ese flujo mientras te posiciona sutilmente como el experto en tu área.

Para mejorar tus posibilidades de generar interacciones, prueba estos formatos:

• Perspectivas de la industria. Desglosa tendencias y noticias en términos que tu audiencia pueda entender y aplicar.
• Historias personales. Comparte tus propios desafíos y momentos de aprendizaje.
• Detrás de las cámaras. Muestra tu proceso, presenta a los miembros del equipo o revela cómo se fabrican los productos.
• Historias de éxito de clientes. Los resultados reales hablan más que las promesas (con permiso, por supuesto).

Diferentes plataformas también favorecen diferentes formatos, y tu audiencia consume contenido de diversas maneras. Experimenta con estos diferentes tipos de contenido para ver qué conecta mejor con tu audiencia.

• Publicaciones de texto cortas y directas para consejos rápidos y preguntas.
• Contenido en video para demostraciones o mensajes personales.
• Carruseles de imágenes para guías paso a paso o lista de ideas.
• Encuestas y preguntas para recopilar comentarios directos y aumentar el engagement.
• Sesiones en vivo para responder preguntas y mostrar tu experiencia en tiempo real.

Construye relaciones

La venta social es un juego de dar y recibir. No quieres bombardear a tu audiencia con mensajes de venta. En su lugar, trabaja en construir relaciones para que los clientes vuelvan.

La forma más fácil de hacer esto es iniciar conversaciones y participar en ellas de manera sincera.

Aquí hay algunas ideas que puedes probar:

• Publica preguntas que inviten a la reflexión relacionadas con tu industria.
• Comparte opiniones controvertidas (pero profesionales) y pide feedback.
• Crea encuestas sobre desafíos comunes a los que se enfrenta tu audiencia.
• Menciona a contactos relevantes al compartir ideas que puedan resultarles útiles, pero hazlo con moderación y autenticidad.
• Vuelve a compartir fotos y vídeos que tu audiencia publique (con permiso).

Aprovecha los análisis y las métricas

La mayoría de las plataformas sociales ofrecen análisis integrados, mostrándote qué publicaciones obtienen más interacciones, qué mensajes conducen a conversiones y dónde es más activa tu audiencia.

Utiliza estos datos para ajustar tu enfoque. ¿Las personas interactúan más con tu contenido en video? Publica más de eso. ¿Tus mensajes directos están llevando a ventas? Aumenta el alcance. Sigue las tendencias, prueba diferentes estilos de contenido y ajusta tu estrategia según lo que funcione.

10 plataformas de venta social populares disponibles en Shopify

1. TikTok
2. Facebook e Instagram
3. CED
4. InstaShop
5. Pinterest
6. Google y YouTube
7. Instafeed
8. Sales Navigator
9. Videos en vivo y comprables
10. TagEmbed

A continuación, encontrarás 10 plataformas de venta social populares en la Shopify App Store que se integran con tu plataforma de comercio electrónico.

1. TikTok

Apunta al hashtag #TikTokMadeMeBuyIt con la aplicación de TikTok para Shopify, creada por TikTok. Utiliza la aplicación para crear y gestionar anuncios en la plataforma y sincroniza tu tienda Shopify con la actividad en TikTok Shop, la herramienta de venta interna de la plataforma.

Precio: Gratis de instalar. Solo pagas por los anuncios que publiques.

2. Facebook e Instagram

La aplicación oficial de Facebook e Instagram para Shopify te permite conectar tu tienda a ambas plataformas de redes sociales y gestionar pedidos desde tu panel de administración de Shopify. 

Puedes configurar compras en la aplicación (incluyendo el pago), agregar píxeles de seguimiento de datos y crear anuncios. La aplicación también proporciona información sobre tu contenido y productos de mejor rendimiento para ayudarte a mantenerte centrado en tus fortalezas.

Precio: Gratis de instalar. Solo pagas por los anuncios que publiques.

3. CED

CED - Facebook Feed & Ads de CedCommerce es una popular aplicación de terceros en la Shopify App Store. Sincroniza tu tienda Shopify con Facebook, Instagram y otras plataformas de venta social, aprovechando cómo Meta ha unificado la venta en sus dos plataformas. La aplicación te permite hacer todo, desde planificar campañas de marketing y recopilar datos hasta realizar ventas y monitorizar inventario.

Precio: Sube hasta 100 productos al Catálogo de Facebook de forma gratuita. Los planes de pago con más productos para publicar cuestan desde $9,99/mes (unos 8,80 €/mes) a $49/mes (unos 43 €/mes).

4. InstaShop

InstaShop Instagram & Facebook de DolphinSuite es una herramienta de terceros diseñada para permitir a los clientes comprar y pagar sin salir de Instagram y Facebook. Al vender en Instagram, utiliza esta aplicación para agregar una llamada a la acción a tus publicaciones, programar contenido y automatizar respuestas en las plataformas de venta social.

Precio: Gratis para instalar el programador de publicaciones comprables. Para publicaciones e historias comprables, los planes de pago comienzan en $9,99/mes (unos 8,80 €/mes).

5. Pinterest

La aplicación oficial de Pinterest para Shopify te permite conectar tu cuenta de Pinterest con tu tienda Shopify y publicar pines de productos, es decir, los anuncios integrados de la plataforma. Puedes sincronizar todo tu catálogo de productos a través de la integración para que cada producto sea «pineable».

Precio: Gratis de instalar. Solo pagas por los anuncios que publiques.

6. Google y YouTube

Google y YouTube de Google LLC es una aplicación de Shopify diseñada para facilitar la venta social a través de Google Search y videos de YouTube. Utilizando la aplicación, los productos de tu tienda Shopify se sincronizan con Google for Retail, para que puedan aparecer en listados de compras de Google y bajo videos relevantes.

Precio: Gratis de instalar. Solo pagas por los anuncios que publiques.

7. Instafeed

Instafeed de Mintt Studio te ofrece opciones para publicar contenido de tu tienda Shopify en Instagram. Puedes usar Reels de Instagram, publicaciones en video o fotos fijas para crear feeds de Instagram comprables.

Precio: Gratis de instalar. Los planes de pago comienzan en $6/mes (unos 5,3 €/mes) y te permiten etiquetar productos y colecciones, entre otras funciones.

8. Sales Navigator

Sales Navigator de LinkedIn proporciona acceso al Índice de Venta Social, la herramienta de perfil propia de LinkedIn para explorar su amplia base de usuarios de empleados y empresas.

Precio: Contacta a LinkedIn para solicitar una demostración o comenzar una prueba gratuita.

9. Videos en vivo y comprables

La aplicación de Videos en Vivo y Comprables: Ch.io de Channelize.io integra compras en vivo y videos comprables directamente en las tiendas Shopify, creando interacción en tiempo real y construyendo confianza con los clientes. 

La aplicación ofrece retransmisiones simultáneas a canales de redes sociales, diseños de video personalizables y análisis detallados para entender el comportamiento de los compradores en las plataformas de venta social.

Precio: Gratis de instalar. Los planes comienzan en $97/mes (unos 85,35 €/mes) tras una prueba gratuita de 14 días.

10. TagEmbed

En lugar de llevar tu tienda Shopify a las redes sociales, agrega contenido social a tu tienda web con Google Reviews & Social Proof de TagEmbed. La aplicación te permite incrustar feeds de redes sociales y reseñas de clientes de Google en tu sitio web para aumentar la prueba social, mejorando tu imagen en las plataformas de venta social.

Precio: El plan gratuito permite un feed y cinco fuentes. Los planes de pago comienzan en $11/mes (unos 9,7 €/mes) y ofrecen más capacidades.

Cómo elegir las mejores plataformas de venta social para tu negocio

Es tentador elegir la plataforma de venta social más popular, pero eso no siempre es lo mejor para tu audiencia, negocio o la forma en la que vendes. Sigue estos consejos para elegir la mejor plataforma de venta social para tu negocio.

Evalúa tu mercado objetivo

Antes de mirar las características de la plataforma, comienza con lo básico y pregunta: ¿dónde pasan tiempo tus clientes? La mejor plataforma de venta social es donde tu audiencia ya está activa e implicada. Considera:

• B2B vs. B2C. Si vendes a otras empresas, LinkedIn podría ser tu mejor opción. Si te diriges a consumidores cotidianos, Instagram, Facebook o TikTok podrían ser elecciones más rentables.
• Demografía. Diferentes plataformas atraen a diferentes grupos de edad. Si tu mercado objetivo es más joven, TikTok e Instagram podrían ser mejores que Facebook. Si vendes a profesionales, LinkedIn es una opción obvia.
• Comportamiento de compra. ¿Tus clientes prefieren investigar extensamente antes de tomar una decisión? Podrían interactuar más con contenido de formato largo en LinkedIn o YouTube. ¿Son compradores impulsivos? Instagram y TikTok pueden impulsar ventas rápidas con videos cortos atractivos.

La forma más fácil de averiguarlo es preguntar a tus clientes dónde pasan su tiempo online, revisar tus estadísticas de redes sociales existentes y observar dónde tus competidores están obteniendo más engagement.

Evalúa las características de la plataforma

Una vez que sepas dónde está tu audiencia, puedes mirar lo que cada plataforma realmente ofrece. No todas las plataformas de venta social ofrecen el mismo conjunto de características, por lo que necesitas encontrar una que apoye tus necesidades específicas. Considera:

• Publicaciones comprables y ventas directas. Instagram, Facebook y TikTok tienen funciones de compra integradas. Si deseas que los clientes compren directamente desde tus publicaciones, estas son opciones a considerar.
• Mensajería y construcción de relaciones. LinkedIn y Facebook son excelentes para el contacto directo y la creación de redes, mientras que los DM de Instagram y las integraciones de WhatsApp pueden ayudar a construir relaciones con los clientes.
• Publicidad y segmentación. Algunas plataformas ofrecen mejor segmentación de clientes y anuncios que otras. Facebook e Instagram tienen herramientas publicitarias poderosas, mientras que LinkedIn es muy potente para la generación de leads B2B. Los anuncios de TikTok pueden ser excelentes para el reconocimiento de marca, pero podrían no impulsar ventas directas tan fácilmente.
• Formatos de contenido. Si creas liderazgo de pensamiento en formato largo, LinkedIn o YouTube funcionarán mejor que TikTok. Si eres bueno creando contenido de video corto y atractivo, TikTok y los Reels de Instagram son una mejor opción.

Considera los objetivos de tu marca

¿Buscas más visibilidad? ¿Más ventas? ¿Relaciones más sólidas con los clientes? Tus objetivos influirán en qué plataforma tiene más sentido.

Si deseas aumentar el reconocimiento de marca, TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts pueden ayudarte a llegar rápidamente a nuevas audiencias. 

Si deseas más ventas directas, Instagram Shopping, Facebook Marketplace y TikTok Shop te permiten vender directamente desde tu contenido. Si deseas nutrir leads, LinkedIn, Grupos de Facebook y DM de Instagram, te permiten construir conexiones y preparar a tus clientes potenciales.

Analiza las estrategias de la competencia

No necesitas reinventar la rueda. Echa un vistazo a lo que ya está funcionando en tu industria.

• ¿Dónde están activos tus competidores? Si todos los competidores importantes están triunfando en Instagram, pero ignoran LinkedIn, eso es indicativo de algo.
• ¿Qué tipo de contenido obtiene engagement? ¿Sus publicaciones reciben comentarios y se comparten, o son mayormente ignoradas? Un alto engagement significa que la plataforma está funcionando para ellos.
• ¿Están utilizando anuncios pagados? Si tus competidores están ejecutando muchos anuncios en una plataforma específica, probablemente han probado, y han encontrado que es rentable.
• ¿Qué vacíos puedes llenar? Tal vez todos tus competidores se centran en Instagram, pero LinkedIn tiene menos competencia. Eso podría ser una oportunidad.

Estudiar lo que funciona (o no funciona) para otros puede ayudarte a tomar decisiones más inteligentes sin perder tiempo en prueba y error.