Cómo usar videos para incrementar las ventas y conversiones de tu tienda online

Cómo usar videos para incrementar las ventas y conversiones de tu tienda online

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Seguramente te has dado cuenta que los videos son recursos que han ganado popularidad, aun así el uso de videos en el comercio electrónico es una de las estrategias menos utilizadas. Hemos hablado de la importante que tiene la fotografía de productos en este entorno, pero si quieres llevar tu tienda online al siguiente nivel y quitarte de encima a tu competencia, no te puedes permitir ignorar el poder que tiene incorporar videos a tu estrategia de ventas y marketing, con el objetivo de incrementar conversiones.

En este post te vamos a mostrar cómo usar una estrategia adecuada de video marketing puede colaborar para aumentar la tasa de conversión de tu negocio.

¿Por qué los videos son importantes para tu tienda online?

Los videos y de manera particular los videos de productos tienen una increíble habilidad de incrementar conversiones debido a que pueden ayudar a que tus clientes potenciales entiendan lo que tu tienda online les ofrece, así como proporcionar toda la información que requieran de cada uno de los productos que comercializas. De hecho, de acuerdo a Marketing Sherpa, 64% de los visitantes de una tienda online tienen más posibilidades de comprar un producto después de haber visto un video relacionado.

Claro que esto se puede lograr mediante el uso de excelentes textos publicitarios, imágenes y opiniones por parte de los clientes, los videos en el comercio electrónico tienen el potencial de demostrar de manera más efectiva un producto, sus características y beneficios que ofrecen.

Existen otras razones por las que necesitas aplicar una estrategia de video marketing en tu tienda online. Veamos algunas de las más importantes:

1. Google ama los videos

En los resultados de búsqueda, Google muestra una mezcla de resultados que incluyen videos, imágenes, noticias, mapas y otros recursos. Tener videos de productos proporciona una oportunidad agregada para posicionar tu tienda online, especialmente si ninguno de tus competidores está utilizando videos para promocionar su negocio o sus productos. Además, las búsquedas muestran que Google le da prioridad a los sitios que incluyen videos, lo que significa que tener videos de productos (disponibles en YouTube, una compañía que le pertenece a Google) te va a garantizar excelentes oportunidades de posicionamiento en buscadores.

2. Los videos son más fáciles de compartir

Algunos estudios muestras que las personas tienden a compartir más videos que páginas de texto. Además, seguramente tus clientes potenciales se inclinarán por hacer clic en un video en lugar de algo que no es considerado elemento visual o multimedia.

3. Los videos cautivan

La cantidad de tiempo que las personas pasan viendo un video sigue en aumento. En el comercio electrónico, ver un video requiere poco esfuerzo, comparado con la lectura de descripciones largas de un producto. Un video te permite interactuar con el público y evitar que pierdan información importante que de otra manera deberían buscar en textos.

4. Si una imagen dice más que mil palabras, entonces…

Un video tiene la habilidad de transmitir gran cantidad de información de manera muy rápida. Ver el video de un producto le proporcionará al cliente buena cantidad de información de respaldo, además de apelar a las emociones a través de un discurso en el que de manera subconsciente el cliente entienda cómo debe sentirse ante un producto.

Cómo otras marcas están implementando exitosamente una estrategia de video marketing

La razón principal por la que muchos dueños de tiendas en línea no utilizan videos para promocionar sus productos es porque piensan que es complicado o deben crear una obra de arte que se vuelva “viral”. La verdad es que implementar una excelente estrategia de video marketing en tu tienda online no siempre es difícil, y aunque sea sencillo puede proporcionarte una ventaja competitiva.

Veamos como algunas compañías han implementado los videos de manera exitosa, usando varios grados de esfuerzo y complejidad.

Theory11

Estrategia utilizada: Storytelling + exhibición de productos

Theory11 es una de las compañías que se va al extremo al crear videos de sus productos. Tienen una alta producción y es bastante pulida, incluyendo la marca en todas partes. Es el ejemplo perfecto de una empresa que entiende el poder de un video, no solo para mostrar un producto, también para contar una historia.

VAT19

Estrategia utilizada: Entretenimiento + enfoque de producto

VAT19, autodenominados como “proveedores de productos curiosamente impresionantes” venden cientos de productos interesantes en su tienda. Como compañía que hace curación de productos interesantes, muchos de los productos que venden están disponibles en otras tiendas en línea. A pesar de la competencia, VAT19 ha destacado del resto gracias al uso de videos en sus páginas de productos, incluyendo un elemento educativo y de entretenimiento en cada uno de sus productos.

Los videos de VAT19 van de lo extraño y bizarro, a lo divertido. Una estrategia de video marketing como la empleada por VAT19 proporciona beneficios, y en la actualidad esta marca ha publicado más de 500 videos, acumulando la sorprendente cantidad de 1.3 millones de suscriptores en YouTube a los que les ofrecen nuevos videos de productos al instante. 

BlendTec

Estrategia utilizada: Entretenimiento + enfoque de producto

Utilizar video para entretener y mostrar la capacidad de un producto es lo que hace exitoso a BlendTec, sobre todo con su campaña Will It Blend?

Esta campaña de video marketing está compuesta por una serie de videos en YouTube en donde se demuestra cómo funciona la línea de licuadoras, convirtiéndose rápidamente en contenido viral. En los videos, el fundador de BlendTec, Tom Dickson, lleva a la licuadora algunos elementos bastante inusuales para mostrar el poder que tiene su producto.

Actualmente, el éxito de esta serie de videos ha logrado tener más de 800,000 suscriptores en el canal de YouTube. Dickinson ha revelado que la campaña ha significado un éxito rotundo para BlendTec.

“La campaña tomó fuerza casi al instante. Sin duda hemos sentido un impacto en las ventas. Will It Bend ha tenido un impacto increíble en nuestros comerciales y en la venta de nuestros productos físicos”

Luxy Hair

Estrategia utilizada: Proporcionar valor adicional a través del video

Una estrategia de video debe ser eficaz y debe proporcionar un valor adicional a las personas. Luxy Hair ha construido un negocio de 7 figuras utilizando solo una campaña de video marketing en YouTube. La meta desde un principio fue inspirar y educar a las niñas a tener diferentes estilos de peinados a través de videos de YouTube, contando actualmente con 2.3 millones de suscriptores, momento en donde seguramente se dieron cuenta que su estrategia funcionó.

Uno de los co-fundadores, Alex Ikonn, comentó sobre su estrategia de video marketing lo siguiente:

“Nuestra meta es proporcionar valor a las personas y generar una conexión personal al crear nuestros videos”.

Right Channel Radios

Estrategia utilizada: Reseñas de productos/consejos

Al ser un negocio con una estrategia de dropshipping en el mercado de los radios para camiones, Right Channel Radios sabía que tenían que destacar sin utilizar campañas de marketing costosas. Es por eso que utilizó los videos para proporcionar una visión general y consejos de uso para cada producto y ha sido capaz de construir un gran negocio que supere a su competencia al ofrecer más valor a sus clientes, además de construir confianza en ellos a través de un conocimiento superior de los productos.

Bellroy Wallets

Estrategia utilizada: Exhibir características del producto

Bellroy hace bastantes cosas bien. De hecho, su página de productos es una de las mejores en el comercio electrónico. Sin embargo, la pieza central es el video en donde muestran las características de su producto estrella y lo mucho que puede cargar en ella. El video ayuda a que el cliente entienda realmente qué es lo que está comprando.

Labella Mafia Clothing

Estrategia utilizada: muestra de productos

Comprar ropa en línea es difícil, pero es considerado un punto de alta rentabilidad. Labella Mafia Clothing lo sabe y utiliza sus videos de productos para ofrecer una vista de sus productos para que pueda entender mejor el tipo de tela que manejan, antes de tomar una decisión de compra.

Nota: La calidad de la imagen se ha reducido para mostrarlo en el blog. Acude al siguiente enlace para ver el producto original.

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Vintage Frames Company

Estrategia utilizada: muestra de productos

Esta marca utiliza una estrategia de video marketing mucho más simple que el que la mayoría de las empresas en el comercio electrónico elige, utilizando un fondo blanco para resaltar sus productos.  Esto les permite a sus clientes ver todo el producto desde diferentes ángulos, siendo una manera bastante fácil de implementar y utilizando servicios como Arqspin o Spin Studio.

Mostrar los productos desde todos los ángulos es la estrategia que la compañía Vintage Frames Company utiliza para que logren que sus clientes entiendan mejor el proceso de compra y elijan el lente que más les agrade directamente en su tienda online.

(Haz clic para ver los lentes disponibles)

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Hard Graft

Estrategia utilizada: muestra de productos

Tal vez la estrategia de video marketing más simple es la que se desarrolla con un smartphone y se comparte en redes sociales como Vine o Instagram, mostrando cada uno de los productos,  incluyéndolos en las páginas de productos mediante un código embed.

Eso es exactamente lo que Hard Graft ha decidido utilizar con cada uno de sus productos, mostrando más que fotografías.

Cómo crear un video para tus productos y tú tienda online

Ya vimos cómo varias marcas han implementado los videos como parte de su estrategia de ventas, mostrando a través de ellos sus productos, sus características y todo lo relacionado que les puede interesar a los clientes. A continuación, te vamos a compartir diferentes maneras de usar un video en tu tienda online.

1. Muestra las capacidades de tu producto

Crea un video para demostrar la capacidad de un producto y cómo funciona, especialmente si son superiores a los otros productos similares, es una excelente idea. Además, puede ser mucho más fácil que escribir las especificaciones técnicas, ya que son detalles que con facilidad el cliente puede perder si no tiene ningún punto de referencia.

2. Comparte tutoriales

Compartir tutoriales pueden ser otra manera de utilizar los videos en tu tienda online, ya sea para ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos o compartir información que de otra manera sería bastante difícil entender. Con este método, utilizar el video para enseñar y funciona perfectamente para productos que requieren instructivos para su instalación.

3. Comparte consejos de selección

Puedes utilizar el video para ayudar a tus clientes a seleccionar algún producto, aumentando tu tasa de conversión. Utilízalo de esta manera no solo para ayudar al cliente a que tome decisiones, también para que la tasa de retorno disminuya.

4. Añade valor

Otro método para incrementar tus conversiones es utilizar los videos para brindarles a los visitantes y clientes un valor agregado a la compra. Agregar valor por medio de un video es relativamente barato.

5. Hazlo simple

Quizá la mejor manera de comenzar es con un video simple de tu producto. No necesita ser muy elegante. Un video permite a las personas entender mejor lo que hace tu producto, su forma, textura, tamaño y características.

No lo pienses mucho. Agarra tu cámara

Existen muchas maneras de crear un video, pero primero necesitas decidirte y aplicar una estrategia de video marketing, decidiendo el tipo de contenido que quieres producir. Los videos pueden ser complicados y costosos de implementar, o pueden ser simples y gratis.

Por ejemplo, VAT19, como lo discutimos previamente, produce videos de todos sus productos. Algunos son bastante elaborados y hasta incluyen actores, un guión o un video animado. Estos videos son semi profesionales y pueden tomar tiempo y dinero para crearlos.

Por otro lado, BlendTec aprovecha este recurso de una manera más simple. Solamente se involucra una persona y el video puede ser hecho con una cámara DSLR que cuenta alrededor de $500.

Y aún más simple es lo que hace Hard Graft. La final de cada página de producto incluyen un video de ocho segundos disponible también en su cuenta de Vine. Grabado con un smartphone toma poco tiempo y dinero y realmente muestra que tan simple y poco costoso puede ser una estrategia de video marketing.

Conclusión

Los videos, a pesar de ser frecuentes en internet, siguen siendo un componente poco utilizado en el comercio electrónico. Las cámaras de video de alta definición ya son un poco más accesibles en este momento y el hecho de que casi todo mundo tenga un smartphone con una buena cámara significa que realmente no hay excusa para no tomar en cuenta la creación de un video que utilizar en tu negocio.

Como se puede ver en los ejemplos compartidos, la estrategia de video marketing puede variar en términos de costo y complejidad. Al final, es necesario determinar cómo es que el video puede agregar valor a la experiencia de tus clientes y decidir su enfoque.

Acerca del autor

Richar Lazazzera es emprendedor de comercio electrónico y estratega de contenido a cargo del éxito de la experiencia de compra del usuario en Shopify. Conoce más de Richard en su blog de comercio electrónico.

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