Lo que debes saber de los Facebook Ads para tu tienda virtual

Lo que debes saber de los Facebook Ads para tu tienda virtual
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Seguramente ya has oído hablar de las posibilidades de crecimiento en el mercado que tu tienda virtual podría experimentar si implementara una campaña de Facebook Ads. Pero si no tienes ni la menor idea del tema, nos encargaremos de que después de leer este post, decidas con astucia si este tipo de publicidad es lo que necesita tu tienda virtual.

Lo primero que debes conocer es qué es lo que Facebook Ads puede ofrecer a un negocio, y cómo funciona, así que comenzaremos con la pregunta típica:

¿Qué son los Facebook Ads?

Como su nombre lo dice, son anuncios creados específicamente para mostrarse en la red social Facebook, respetando los lineamientos que la misma red pone al momento de su creación. Los especialistas resuelven que este tipo de publicidad es efectiva por varias razones, pero la principal es su capacidad de ser visible únicamente por el público objetivo que se delimita desde un inicio, incluyendo características como edad, sexo y gustos/hobbies.

Es una verdadera ventaja si sientes que tu tienda virtual no es tan importante para todos los mercados; sus opciones de delimitación se presentan desde un inicio y pueden ser modificados con el transcurso de tiempo y del avance de la campaña.

Entre los múltiples beneficios que muestra están:

  • Generación de interacción entre usuarios. En cada ad los usuarios que puedan visualizar este anuncio podrán comentar qué piensan respecto al producto o tienda, creando una constante interacción entre usuarios que se comparten. Recuerda que todos los comentarios, sean positivos, negativos o incluso sin sentido, te van a servir como retroalimentación para que tengas una idea de cémo está funcionando tu anuncio.
  • Viralización. El objetivo de este tipo de publicidad es que tu tienda virtual sea visible y alcance a tu audiencia. Es por eso que son especialmente útiles por su carácter viral. Además, entre usuarios se pueden compartir tu anuncio con un simple clic a “Share” y si conocen a alguien que esté interesado en tu producto, podrán compartirlo directamente en su muro al agregar el tag de su perfil.
  • Bajos costos de inversión. Facebook Ads funciona como un sistema PPC (Pay Per Click) el cual únicamente te solicita pago por los clics que las personas hagan a tu anuncio. Sus tarifas pueden variar  y dependen de lo que tu negocio requiera.

Con la información anterior ya tienes una idea un poco más clara de qué tipo de publicidad puedes crear y al menos ya sabes que esos anuncios que te aparecen constantemente en Facebook son creados para un mercado en específico al que perteneces.

Pensemos que ya estas teniendo interés en este tema, y quieres saber qué sigue después de conocer los beneficios que puede ofrecer a tu tienda. Entonces es momento de que conozcas como es un anuncio de Facebook; ya lo has visto en tu timeline y ahora es momento de que veas cómo se arma.

Anatomía de un Facebook Ad

Existen dos modalidades de publicidad: visualización en el área de noticias o directamente en la columna derecha de un perfil. Cada una tiene sus ventajas, y se elige dependiendo del lugar en donde crees que tendrá más impacto para tus lectores.

Para la constitución de sus anuncios, se requieren elementos específicos que no hacen distinción entre las dos modalidades. Estos son:

  • Imagen de 600 pixeles de ancho aproximadamente. Debe estar constituida de manera que pueda atraer la vista de los lectores, proporcionando el mensaje adecuado pero sin utilizar texto.
  • Título de 25 caracteres máximo, enfocando ideas principales detectables.
  • Texto de 90 caracteres que funcione como párrafo introductorio en la sección de noticias.

Recuerda que este elemento debe tener como objetivo ser persuasivo y generar el mayor rendimiento a través de un texto escaso.

Puedes seleccionar diversas opciones de promoción, y dependerán del objetivo que busques alcanzar con tu anuncio. Entre ellos puedes incluir:

  • Interacciones con publicación
  • Aumento de seguidores a través de clics al botón “Me gusta”
  • Clics hacia eventos y ofertas
  • Conversiones e instalación de apps específicas

El lado oscuro de los Facebook Ads

Es cierto que los anuncios de Facebook son una maravilla, pero también tienen su lado negativo. Por eso te enlistamos algunos, que quizá no tengan relación con tu negocio, pero siempre estarán haciéndole sombra a esta estrategia.

  • “Acoso” al consumidor. Sí, la palabra acoso resuena constantemente entre algunos lectores de anuncios en Facebook. Es constante ver comentarios en donde se mencione que ya no se quieren recibir este tipo de notificaciones, lo que perjudica de gran manera la reputación de tu tienda. Para evitar esto, crea campañas cada determinado tiempo y modifica las imágenes y el discurso.
  • Fraudes. Existen rumores de fraudes gracias a que es muy fácil generar una cuenta en Facebook que generen “Me gusta” automáticamente por perfiles falsos. Es por eso que este tipo de campañas son poco confiables. Para contrarestar esto, puedes llevar una campaña de Facebook que mida el compromiso con los usuarios.
  • Poca generación de conversiones. El que vean tu anuncio no quiere decir que vayas a tener un aumento de visitas a tu sitio, y mucho menos un aumento en las ventas de tus productos. No te confíes en que esto vaya a suceder, ya que es común que este anuncio sólo se tome como un elemento más para generar conocimiento de marca, que si bien es cierto es necesaria, no es un factor que determina al 100% una venta.
  • Baja confianza por parte del cliente. Hay personas que aún no están familiarizadas con este nuevo tipo de publicidad, por lo que no se sienten con la suficiente confianza hacia la marca.

Entonces, ya con esta información, seguramente puedas contestar la pregunta básica que desde un inicio te hemos querido hacer:

¿Los Facebook Ads van a funcionar para tu negocio?

Este es el momento en el que debes poner a prueba si los anuncios de Facebook cubren tus expectativas o si son un estilo de publicidad que no va acorde a lo que requiere tu sitio. Toma en cuenta que este tipo de ads se caracterizan por ser un espacio en el que se genera retroalimentación y participación.

Dicho esto, seguramente muchos de tus lectores no estarán de acuerdo en que realices este tipo de publicidad y protestarán por tener anuncios no deseados en su timeline, pero también habrá muchas personas que se interesen en tu negocio y acudan a tu perfil buscando más información sobre tus productos y lo que tienes que ofrecerles.

Puedes utilizar este recurso de manera intermitente, y como respaldo para tu estrategia de publicidad tradicional, quizá sea un arreglo que te convenga a ti y mantenga a tus lectores en Facebook felices.

En todo caso, hay que reconocer que es una excelente vía para mostrarte, y que Facebook, al ser de las redes sociales más importantes, aún tiene mucho que dar. Los Facebook Ads funcionan, pero se le debe prestar la atención adecuada que toda campaña de publicidad requiere. 

12 comentarios

  • Mauro
    Mauro
    February 06 2015, 05:21PM

    Hola, tengo mi pxel de conversion de facebook bien instalo en mi tienda de shopify y esta verificado, pero las conversiones estan en 0 y no se mueven, alguien me podria ayudar, ya que no puedo optimizar mis anuncios

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    February 09 2015, 10:14AM

    Hola Mauro.
    Con mucho gusto te ayudamos. Envíanos un correo a soporte@shopify.com para solucionar el problema de tu tienda.

    Saludos.

  • Rosario
    Rosario
    May 05 2015, 04:31PM

    El tema de la retroalimentación es todo un reto para conseguir generar interés en nuestros productos y servicios online. Otro sitio de interés en cuanto al rema de los Facebook ads, que es un gusto compartir con vuestros lectores: http://www.gestiontpv.com/blog/por-que-facebook-ads-es-la-mejor-alternativa-para-una-tienda-web

    Saludos!

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    May 06 2015, 04:22PM

    Muchas gracias por tu comentario, Rosario.
    Saludos

  • sidronio alvarez anaya
    sidronio alvarez anaya
    July 04 2015, 12:34PM

    soy nuevo en este tipo de servicios, pero si me interesa, quisiera un poco mas de informacion que me de un panorama mas amplio y saber que hacer en cada momento y no cometer errores, gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    July 06 2015, 10:06AM

    Hola Sidronio
    Te recomendamos inscribirte a nuestro boletín de noticias, para que recibas nuestras actualizaciones de manera diaria. En ellas seguramente encontraras la confianza para implementar este nuevo modelo de negocio.
    Saludos

  • GUADALUPE
    GUADALUPE
    April 16 2016, 01:37AM

    Por favor deseo saber en México a que oficina puedo ir para tener asistencia, gracias

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    April 18 2016, 10:08AM

    Hola Guadalupe.
    Podemos ayudarte a través de soporte@shopify.com

    Saludos

  • ALEJANDRA
    ALEJANDRA
    May 12 2016, 01:55PM

    Buenas tardes, requiero mas informacion sobre el tema donde me puedo contactar o que enlace tiene mas informacion, pues me gustaria hacerlo

  • Antonio
    Antonio
    July 26 2016, 06:57PM

    Hola ,quisiera saber cual es la plataforma ideal para hacer campañas y aumentar las ventas de mis productos? Gracias.

  • Antonio
    Antonio
    July 26 2016, 06:57PM

    Hola ,quisiera saber cual es la plataforma ideal para hacer campañas y aumentar las ventas de mis productos? Gracias.

  • @Shopify Rosa Salazar
    Rosa Salazar
    July 27 2016, 09:38AM

    Hola Antonio
    Puedes comenzar utilizando Facebook Ads o Google Ads, dependiendo de las necesidades de tu negocio.

    Saludos

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