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Por qué hacer un plan de negocios para tu ecommerce

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Ya te has decidido a lanzarte a crear tu propia tienda online y para empezar necesitas escribir tu plan de negocio.

¿Por qué es tan importante?

  • Porque investigarás sobre tu competencia y te generará nuevas y creativas formas de superarla.
  • Podrás identificar los puntos débiles de tu negocio desde el principio y vencerlos.
  • Definirás al detalle tu cliente ideal para saber a quién diriges tu producto.
  • Sintetizarás lo que cada miembro de tu equipo de trabajo aporta y obtendrás una visión única de todo.

Si estas razones todavía no te convencen, debes saber que presentar un plan de negocio es un requisito indispensable a la hora de solicitar financiación.

Aprende a crear un plan de negocio para inversores 

Ahora sí, te toca mover ficha, vamos a ver cómo preparar y qué necesitas sobre cómo hacer un plan de negocios. 

¡Comenzamos!

Cómo hacer un plan de negocios paso a paso

Ten en cuenta que un plan de negocios es un documento que durante la trayectoria en tu ecommerce vas a revisar y comparar para revisar cómo has evolucionado desde el principio hasta ahora. 

Tanto para ti como para presentarlo ante inversores, conocer estas pautas te ayudarán a crear un excelente plan de negocios antes de ponerte a ello:

  • Sé breve con tu plan, unas 20-25 páginas es un buen número para aglutinar toda la información sin ser aburrido. 
  • Mantén el mismo tono, estilo y voz acorde a tu marca. 
  • Adapta tu plan al público al que te diriges, debes tenerlo cuenta para ser flexible con tu proyecto y dar prioridad a según qué secciones de tu plan.

Elige tu zona de confort y vamos a empezar por el principio de tu plan, ¿qué debes incluir?

Qué debes incluir en tu plan de negocios

En tu plan de negocio debes incluir cuatro secciones sí o sí:

  • Carta de presentación.

Como si fuera el curriculum vitae que presentas en una empresa para conseguir trabajo: información importante sobre ti, lo que va a leer en el plan, etc.

  • Portada.

Es la primera impresión que se va a llevar el lector de tu plan. Consigue un tono minimalista y no olvides incluir el logo de tu empresa, nombre, etc.

  • Índice.

Lo que va a encontrar el lector al llegar a tu plan de negocios, sin profundizar en detalles pero incluyendo todas las secciones y subsecciones.

  • Resumen ejecutivo.

Es probable que escribas al final este resumen ejecutivo, cuando tengas todos los datos claros en tu cabeza. Sin embargo, es importante porque funciona como la piedra angular de un plan de negocios bien redactado.

Debes darle al lector una visión general de lo que se va a encontrar en tu plan.

Tu empresa en el plan de negocios

En este apartado tu plan de negocios responderá a dos preguntas clave: 

“¿Quién eres?” - “¿Qué planeas hacer?”

➡️ Al responder a estas dos cuestiones servirá al lector como introducción para tu negocio y explicará por qué empezaste en él. Y con ello, que entiendan mejor tu identidad corporativa.

En el apartado de tu empresa o tu ecommerce debes incluir estos puntos:

  • Estructura de tu negocio (ejemplo, propietario único, sociedad colectiva, limitada o anónima).
  • La fecha en la que se estableció tu negocio.
  • La naturaleza de tu negocio, “¿qué estás vendiendo?”
  • La industria a la que pertenece tu negocio.
  • Visión, misión y valores de tu negocio.
  • Información sobre los antecedentes de tu negocio.
  • Objetivos de tu negocio a largo y corto plazo.
  • Tu equipo.

Una vez incluido todo el proceso de tu empresa, ¿cuál es el siguiente paso?

Examinar a la competencia.

El papel de la competencia en tu plan de negocio

Imagina que vas a un examen sin haber estudiado nada, sin saber a lo que te enfrentas. Lo más probable es que acabes suspendiendo. 

En los negocios pasa algo similar, si no estudias a tu competencia antes de entrar al mercado es posible que te pase por encima. 

Además, tener estudiado el mercado y la industria en el que vas a trabajar te ayudará a llegar al éxito.

¿Qué debes incluir en este apartado de tu plan de negocio?

Tamaño de tu mercado

Si has hecho un estudio de tu mercado puedes saber si tu oportunidad de negocio es grande y si vale la pena lanzarte a ella.

En tu investigación debes descubrir cuántos clientes existen en el mercado y tus posibles ganancias.  

Fortalezas de tu industria

¿Es interesante la situación actual de la industria donde operarás? Al leer este apartado tu lector sabrá si es buena idea emprender en este sector o no.

Para ello puedes realizar un análisis PEST y PORTER. ¿En qué consisten?

  • En el análisis PEST en el que incluir factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.
  • En el análisis PORTER de las cinco fuerzas debes incluir la amenaza de nuevos competidores, amenaza de productos, poder de negociación de compradores, poder de negociación con proveedores y rivalidad entre competidores.

Competencia

El lector de tu plan de negocio ya conoce las tendencias del mercado y de tu industria. Ahora, debes identificar la principal competencia de tu ecommerce: la competencia directa (los que ofertan productos similares) y la indirecta (grandes marcas como Amazon).

Para ello es recomendable que hagas un análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, cubriendo así los aspectos más importantes de tu competencia.

Estrategia competitiva genérica

Aquí puedes incluir diferentes apartados sobre ti y tu ecommerce:

  • Costo de liderazgo: referente a tu capacidad para incrementar las operaciones para conseguir precios más bajos.
  • Diferenciación: si tu producto o servicio puede ofrecer algo distinto a lo que ofertan los líderes del mercado.
  • Segmentación: enfocarte a un nicho pequeño para evolucionar a un mercado más grande.

¿Qué estrategia de marketing vas a utilizar? Vamos a ver cómo plantear este tema en tu plan de negocios.

Plan de marketing 

Los lectores de tu plan de marketing quieren saber qué estrategia para vender tus productos o servicios vas a seguir.

Aquí identificarás los aspectos de marketing importantes que debes incluir en tu plan de marketing.

Segmentación de mercado

En esta sección tendrás que demostrar que has realizado un estudio de mercado sobre tu cliente objetivo describiendo varios aspectos como las características demográficas, su trabajo, qué tecnología utilizan, etc.

Promoción de tus productos

Antes de ponerte con tu estrategia de marketing y promoción de tus productos, debes tener en cuenta este modelo que ilustra la secuencia de pasos de un cliente desde que conoce la marca hasta que toma su decisión de compra. 

Es decir, hasta que adoptan tu marca.

  1. Conocen la marca: saben de tu existencia, pero no saben a qué dedicas.
  1. Muestran interés: han oído hablar de ti y saben qué les puedes ofrecer.
  1. Evalúan si darte una oportunidad o no.
  1. Quieren probar, hacer una compra inicial para saber cómo son tus productos.
  1. Adoptan tu marca, les encanta lo que haces y quieren seguir comprando tus productos.

Para la primera parte se realiza un plan de promoción y para la segunda un plan de ventas.

¿En qué consiste cada uno?

  • Plan de promoción y publicidad.

¿Qué canales online utilizarás para promocionarte? - Páginas web, medios online, mercados relevantes.

¿Qué objetivo tiene tu plan de marketing? - Acciones INBOUND (como SEO, redes sociales), OUTBOUND (PPC, marketing de afiliados) o marketing tradicional (folletos, publicidad impresa).

  • Plan de venta y distribución.

¿Qué canales vas a usar para vender y distribuir tu producto? - Desde tu página web, a través de minoristas, etc.

¿Cómo pagarán tus clientes? - Los diferentes métodos de pago que ofrecerás para facilitar la compra.

¿Qué tipo de atención al cliente vas a prestar? - Si vas a ofrecer descuentos por errores de entrega, devoluciones, etc.

Una vez promocionado tu producto, ¿qué plan de operaciones sigue la venta? 

Ese es el siguiente paso.

Plan de operaciones

El lector de tu plan de negocios ya conoce cómo vas a trabajar el marketing de tu ecommerce, ahora le interesa cuál es el proceso de operación de venta y entrega de tu producto.

¿Qué aspectos intervienen en este proceso?

Cadena de suministro 

La cadena de suministro implica varios aspectos en el proceso de venta. De forma resumida, el producto va de tu inventario a una empresa transportista para acabar entregándolo al comprador. 

Sin embargo, en esta cadena intervienen varios actores que debes tener en cuenta a la hora de elaborar tu plan de negocios:

  • Proveedores: quiénes te van a proporcionar los materiales para fabricar tu producto.
  • Instalaciones: dónde tendrás tu inventario o la ubicación de tu oficina o almacén.
  • Personal: la cantidad de personas que vas a requerir para tus operaciones diarias y qué función tienen.
  • Equipo: las herramientas y tecnología que vas a necesitar para el funcionamiento de tu negocio.
  • Envíos: aquí decidirás si controlar todas las entregas de productos o vas a usar un socio logístico para esa función.
  • Inventario: dónde almacenarás tus productos y cómo lo enviarás a tus socios, además de saber cómo realizar el seguimiento de todo el material.
  • Atención al cliente: cómo darás soporte a sus dudas, solicitudes de reembolso o quejas de los clientes.

Proceso de producción

Es el siguiente activo en este plan de operaciones para tu ecommerce. 

En este apartado tendrás que responder a varias preguntas sobre el proceso de producción:

  • Cuál es el tiempo de preparación para producir una o varias unidades de tu producto.
  • Las medidas que vas a poner en marcha para integrar comentarios de tus clientes a tu producto y si has asignado tiempos y mecanismos de entrega.
  • Qué respuesta vas a dar cuando haya gran demanda de productos o los procedimientos que vas a llevar a cabo cuando lleguen pedidos imprevistos por ofertas de tus productos.

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Toca el capítulo de los números, aunque te pueda parecer denso y aburrido vamos a ir poco a poco para ayudarte.

Plan de financiación

Algo que debes aceptar sí o sí es que por muy buen producto que tengas y un excelente plan de negocios que realices, no sirve de nada si tu ecommerce no tiene estabilidad económica.

Para convencer a inversores y lectores en esta parte hay tres apartados que debes incluir en esta sección.

Estado de resultados 

Esta tabla de números y datos le dice al lector de forma exacta cuáles son tus fuentes de ingresos y en qué gastaste durante el periodo contable. 

En resumen, el estado de resultados indicará las ganancias o pérdidas durante un periodo exacto.

En esta plantilla debes incluir:

  • Ventas: costo directo, gastos de producción, costo total de ventas, etc.
  • Gastos: nómina, marketing, renta de equipo de trabajo, etc.
  • Total de gastos operación: intereses, impuestos, ganancias netas.

Balance general

El punto clave de esta sección es la palabra “balance”. ¿Cómo lograrlo?

Por una parte, coloca en una lista todos tus activos (los que pertenecen a tu empresa) y por la otra, los pasivos (lo que tu empresa debe). De esta forma conocerás la situación financiera de tu negocio: activos - pasivos = capital.

  • Activos: activos circulantes, inventario, efectivo, etc.
  • Pasivos y capital: pasivos circulantes, préstamos por pagar, cuentas por pagar, etc.

Estado del flujo de efectivo

El estado de flujo de efectivo solo se hace cuando los ingresos de tu ecommerce han sido recolectados y no tienes deudas por pagar. 

En este caso, el flujo de tu efectivo es positivo. En caso contrario, el flujo de efectivo es negativo. 

Este flujo te permitirá conocer en qué punto tienes un déficit, un superávit o cómo recuperarte cuando te encuentres en un escenario incierto.

Ya has llegado al final del camino sobre cómo hacer un plan de negocios. 

Pero no te preocupes si esto es demasiada información, tenemos una extensa plantilla de ejemplo para que prepares de la mejor manera posible tu plan.

Ejemplo de plan de negocios: I’ll Be Denim 

Ahora ya tienes todo lo necesario para comenzar con tu plan de negocio y llevar tu ecommerce al éxito.

¿Tienes alguna duda? Te leemos en los comentarios.

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